- Definiscono il modo di operare dell'azienda, non i processi fisici (produzione/trasformazione/trasporto).
- Architettura aziendale, visione complessiva di alto livello, massimo livello di astrazione.
- Architettura del processo, dettaglio intermedio sulle attività del processo e loro proprietà.
- Architettura dell'attività, modellazione delle singole attività, visione di massimo dettaglio.
- Insieme delle attività interconnesse per il raggiungimento di un obiettivo.
- Cliente, almeno uno, che riceve i risultati in risposta ad una richiesta, (es: NIKE/ Direzione produzione).
- Richiesta, emessa da un cliente (es: Richiesta acquisto).
- Attività, serie di attività interconnesse che sono eseguite da una o più organizzazioni (es: individuazione e scelta fornitori, fornitura e pagamento).
- S (organizzazioni), gli attori coinvolti nel processo in quanto eseguono una o più attività (es: Fornitori, Reparto acquisti, magazzino).
- Output, i risultati consegnati al cliente, materiali o immateriali, prodotti o servizi (es: consegna materie prime).
- Un processo gestionale può avere più clienti e output.
- Gli output primari permetto l'esistenza del processo (es: materiale consegnato per processo NIKE).
- Gli output complementari integrano quelli primari e/o che sono destinati a clienti esterni al processo.
- Descrizione Struttura, modello della struttura gerarchica.
- Descrizione degli aspetti dinamici, modello del flusso del processo.